Spoontaneous
الدعم
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
راسلنا على ciao@spoontaneous.app: نردّ عادةً خلال يومَي عمل. إن أمكن، اذكر طراز iPhone وإصدار التطبيق (في أسفل الإعدادات).
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق: الإعدادات ← «حذف الحساب والبيانات». نحذف بياناتك من خوادمنا. إذا كان لديك اشتراك، فألغِه أيضًا من إعدادات iPhone ← اسمك ← الاشتراكات.
هل يمكنني تنزيل بياناتي؟
نعم: الإعدادات ← «تصدير بياناتي». تحصل على ملف يضم ملفك الشخصي وقوائمك ووجباتك وقياسات وزنك ووصفاتك.
كيف أُلغي عملية شراء أو أستعيدها؟
تُدار الاشتراكات من إعدادات iPhone ← اسمك ← الاشتراكات. على هاتف جديد، اضغط «استعادة المشتريات» في شاشة Premium داخل التطبيق.
سعرات أحد الأطعمة تبدو خاطئة
أرسل لنا اسم الطعام أو الوصفة: سنتحقق من بيانات USDA أو الملصق ونصحّحها. للمنتجات ذات العلامات التجارية، الملصق هو المرجع.
الصور لا تتعرّف على منتجاتي جيدًا
صوّر في إضاءة جيدة، ومن قريب، مع إظهار الملصقات. للمنتجات المعبأة، الرمز الشريطي هو الخيار الأدق.
كيف أدعو شريكي؟
الإعدادات ← المنزل المشترك ← «دعوة شخص»: يفتح الشخص الآخر تطبيقه، ويذهب إلى المنزل المشترك ويُدخل الرمز. تحصلان على قائمة واحدة، بحصص لكلٍّ منكما.
انظر أيضًا سياسة الخصوصية والشروط.