Spoontaneous
Aide
Dernière mise à jour: 25 octobre 2026
Écris-nous à ciao@spoontaneous.app : nous répondons généralement sous deux jours ouvrés. Si possible, indique ton modèle d’iPhone et la version de l’app (en bas des Réglages).
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app : Réglages → « Supprimer le compte et les données ». Nous effaçons tes données de nos serveurs. Si tu as un abonnement, résilie-le aussi dans Réglages de l’iPhone → ton nom → Abonnements.
Puis-je télécharger mes données ?
Oui : Réglages → « Exporter mes données ». Tu reçois un fichier avec ton profil, tes menus, tes repas, tes pesées et tes recettes.
Comment annuler ou restaurer un achat ?
Les abonnements se gèrent dans Réglages de l’iPhone → ton nom → Abonnements. Sur un nouveau téléphone, touche « Restaurer les achats » sur l’écran Premium de l’app.
Les calories d’un aliment me semblent fausses
Envoie-nous le nom de l’aliment ou de la recette : nous vérifierons les données USDA ou l’étiquette et corrigerons. Pour les produits de marque, c’est l’étiquette qui fait foi.
Les photos reconnaissent mal mes produits
Prends la photo avec une bonne lumière, de près, avec les étiquettes visibles. Pour les produits emballés, le code-barres est l’option la plus précise.
Comment inviter mon ou ma partenaire ?
Réglages → Foyer partagé → « Inviter quelqu'un » : l’autre personne ouvre son app, va dans Foyer partagé et saisit le code. Vous avez un seul menu, avec des portions pour chacun.
Voir aussi la politique de confidentialité et les conditions.