Spoontaneous
Supporto
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026
Scrivici a ciao@spoontaneous.app: rispondiamo di solito entro due giorni lavorativi. Se puoi, indica modello di iPhone e versione dell’app (Impostazioni, in fondo).
Come cancello il mio account?
Nell’app: Impostazioni → «Elimina account e dati». Cancelliamo i tuoi dati dai nostri server. Se hai un abbonamento, disdicilo anche da Impostazioni di iPhone → il tuo nome → Abbonamenti.
Posso scaricare i miei dati?
Sì: Impostazioni → «Esporta i miei dati». Ricevi un file con profilo, menù, pasti, pesate e ricette.
Come disdico l’abbonamento o recupero un acquisto?
Gli abbonamenti si gestiscono da Impostazioni di iPhone → il tuo nome → Abbonamenti. Se hai cambiato telefono, nella schermata Premium dell’app tocca “Ripristina acquisti”.
Le calorie di un alimento mi sembrano sbagliate
Scrivici il nome dell’alimento o della ricetta: controlliamo il dato USDA o l’etichetta e correggiamo. Per i prodotti di marca fa fede l’etichetta.
La foto non riconosce bene i prodotti
Fotografa con buona luce, da vicino, con le etichette visibili. Per i prodotti confezionati il codice a barre è il modo più preciso.
Come invito la mia partner?
Impostazioni → Casa condivisa → «Invita una persona»: l’altra persona apre la sua app, va su Casa condivisa → «Ho un codice» e lo scrive. Il menù diventa uno solo, con le porzioni di ciascuno.
Leggi anche la privacy e i termini d’uso.